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Widerrufsrecht nach §§ 355 ff. BGB
Grundsätzlich ausgenommen vom Widerrufsrecht sind Bestellungen, bei denen der Besteller nicht Verbraucher iSd § 13 BGB ist. Das gilt also für alle Fachhändler und Einkäufe von gewerblichen Endverbrauchern.
1. Allgemein Eine Bestellung kann innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Waren rückgängig gemacht werden. Der Widerruf muss schriftlich, per eMail, Fax, Brief oder durch Rücksendung der Waren erfolgen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Sie ist für die Abwicklung aber sehr hilfreich und ermöglicht uns auch weiterhin eine hohe Kundenzufriedenheit.
2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind wie z.B. Reparaturen, Software-Updates, Kostenvoranschläge sowie Sonderbestellungen sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen.
Gleiches gilt für elektronische interne Ersatzteile und Bauteile. Bei diesen Artikeln kann es bereits durch falsche Handhabung - durch elektrostatische Aufladung - zu einer Beschädigung kleiner Bauteile und damit zur Unbrauchbarkeit des Artikels kommen.
Artikel bei denen eine Versiegelung angebracht war (Software oder Software-Pakete oder ähliche Artikel) sind nur bei unverletztem Siegel rücknahmefähig. Alle anderen - bisher nicht umfaßten - Artikel mit deutlich sichtbaren Benutzungsspuren und einer damit eingetretenen deutlichen Wertminderung sind ebenfalls von der Rücknahme ausgeschlossen. Gern stehen wir Ihnen bei Rückfragen zu diesem Thema zur Verfügung.
3. Auflösung des Vertrags Mit der fristgerechten Ausübung ihres Widerrufsrechtes wird der Vertrag aufgelöst. Bereits erbrachte Leistungen sind dann zurückzugeben oder zurückzuzahlen. Bereits geleistete Zahlungen werden per Überweisung an Sie zurückgezahlt. Daher bitten wir um die Angabe Ihrer Bankverbindung.
4. Rücksendungen Bitte sprechen Sie Rücksendungen mit uns grundsätzlich telefonisch vorher ab. Damit erleichtern Sie uns eine schnellere Bearbeitung. Die Rücksendung sollte an folgende Adresse erfolgen:
Franke Mobilfunk GmbH & Co. KG
Bünder Straße 55 32120 Hiddenhausen
Beachten Sie, dass Sie eine Rücksendung immer ausreichend frankieren. Bei Bestellwerten unterhalb von 40 Euro sind Sie zur Übernahme der Rücksendekosten verpflichtet.
Im Falle eines Widerrufs verpflichten Sie sich die gelieferte Ware innerhalb von einer Woche nach Ausübung des Widerrufs zurückzusenden, wenn der Widerruf nicht bereits durch die Rücksendung der Waren ausgeübt wurde.
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